Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über unsere Website bestellt wurden.
Die Inhalte dieser Richtlinie entsprechen den Vorschriften für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312c bis 312k des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
Die Bestimmungen gelten ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Mit Abschluss der Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, diese Richtlinie gelesen und akzeptiert zu haben.
Kunden können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses befindet sich das Rücksendeetikett bereits im Paket.
Zur besseren Verwaltung des Warenbestands bietet unser Shop keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Kunden ein anderes Modell oder eine andere Variante wünschen, kann nach Abschluss der Rückgabe eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erfolgt die vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Nach Erhalt der Bestellung kann jedoch gemäß dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragt werden.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kann unser Shop nach entsprechender Prüfung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung veranlassen.
Zur Einleitung einer Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage müssen Kunden eine Anfrage per E-Mail mit folgenden Informationen senden:
Nach Eingang der Anfrage stellt unser Shop die weiteren Anweisungen für den Rückgabeprozess bereit.
Die Rücksendung kann mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett durchgeführt werden.
Im Falle eines Fehlers bei der Bestellbearbeitung oder bei Erhalt eines falschen Produkts entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Zur sicheren Bearbeitung der Rücksendung wird empfohlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhält der Kunde eine Benachrichtigung über das Ergebnis der Bearbeitung.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: team@vimonvihome.com
Telefon: +81 (802) 210 26 05
Adresse: MINAMIOI 2-9-3-1405, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0013, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:20–17:20 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland
