Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Der Inhalt dieser Richtlinie dient der transparenten Information von Kunden gemäß den Vorschriften für Fernabsatzverträge nach §§ 312c bis 312k des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Die Regelungen gelten ausschließlich für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

2. Bedingungen für die Stornierung

• Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, erfolgt die vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
• Nach Ablauf von 24 Stunden kann die Stornierung nicht mehr bearbeitet werden.
• Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeprozess des Shops eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits zusammen mit den Versandunterlagen im Paket.

3. Verfahren zur Anfrage

Für die Beantragung einer Stornierung müssen folgende Informationen übermittelt werden:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name der bestellenden Person
• Verwendete Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage überprüft unser Shop den aktuellen Bestellstatus und informiert den Kunden schnellstmöglich über das Ergebnis.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Wenn die Stornierung genehmigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung der Stornierung.

Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig von den Abläufen des Zahlungsdienstleisters oder der Bank variieren.

Für genehmigte Stornierungen gemäß dieser Richtlinie werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: team@vimonvihome.com
Telefon: +81 (802) 210 26 05
Adresse: MINAMIOI 2-9-3-1405, SHINAGAWA-KU, TOKYO-TO 140-0013, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 10:20–17:20 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland